Доставки и Рекламации

Доставки и Рекламации


1. Доставки 

Стоките, поръчани от нашия web сайт, се доставят с Еконт Експрес по тарифи и в срокове обявени на официалния сайт на фирмата (http://www.econtexpress.com) до адреса, указан при заявката.

Срокът за доставка е от момента на поръчка до 7 работни дни. При телефонния разговор за потвърждение на Вашата поръчка ще бъдете информирани кога ще бъдат доставени Вашите покупки.

Плащането се извършва пo един от следните начини: наложен платеж.

Цената за доставка с куриерска служба се определя от теглото на поръчаните стоки и зоната, в която попада Вашето населено място и се указва в момента на потвърждаване на поръчката.


2.Рекламации

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

 1. констатирани липси;

2. дефекти на стоката;

3. несъответствие с обявения размер;

4. несъответствие с обявената търговска марка.

 

Рекламацията се предявява до пет работни дни след закупуването на стоката.


При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

 

1. възстановяване на заплатената сума;

2. заменяне на стоката с нова;

3. отбив от цената;

 

В срок от 7 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

 

1. Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).

2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.

3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.

4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.

(В случай на замяна на стока клиентът заплаща куриерска такса само в едната посока, вместо 2 такси за транспорт в двете посоки).


Форма за подаване на рекламация


Моля използвайте този формуляр, за да поискате рекламация.

Вашето име ..................................................................................

E-mail ..................................................................................

Телефон ..................................................................................

Фирма ..................................................................................

Адрес ..................................................................................

Адрес (продължение) ................................................................

Град .................................................................................

Област ................................................................................

Държава ..................................................................................

Пощенски код ..............................................................................

Причина ................................................................................

Стоката отваряна ли е? Да/Не

Стока, която се връща .................................................................


ОТГОВОРНОСТИ 

"Фиконас" ООД не носи отговорност при изчерпване на количества от дадени продукт или модел. В случай, че няма възможност да бъде осигурен желания от Вас продукт, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни продукти и/или модели.